文案是為了銷(xiāo)售。這是包括奧格威老爺子，都同意的共識(shí)。既然文案寫(xiě)作目的，是讓消費(fèi)者掏出自己的血汗錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品，那么我們就必須知道：要怎么做，才能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望呢？只有弄清楚這個(gè)核心問(wèn)題，文案寫(xiě)作邏輯才能通順。
人們購(gòu)買(mǎi)商品的原始動(dòng)力，是解決自己的“需求”。比如我們感覺(jué)到餓了，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)于“食物”的需求；一個(gè)長(zhǎng)相普通的朋友，看到電視里的高顏值明星，可能會(huì)產(chǎn)生“整形”的需求。青島建站所以想要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就必須先喚醒他們的相應(yīng)需求，讓消費(fèi)者想要使用你的“產(chǎn)品”，來(lái)解決需求。消費(fèi)者如果沒(méi)有“需求”的產(chǎn)生，便不會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的行為。那么需求產(chǎn)生的原因，又是什么呢？需求的本質(zhì)，其實(shí)是消費(fèi)者尚未解決的、激烈的“沖突”。
沖突，是誘發(fā)需求的本質(zhì)原因之一。比如上文提到過(guò)的，對(duì)于“食物”的需求，就是因?yàn)椤白陨眇囸I”與“想要吃飽”之間發(fā)生了沖突，而食物是解決沖突的手段。整形的需求，則是因?yàn)椤伴L(zhǎng)相普通”與“高顏值”之間的沖突，整形醫(yī)院則是解決這個(gè)沖突的手段?；蛘呖照{(diào)的需求，是“炎熱的天氣”和“想要舒適的居住環(huán)境”之間的沖突，而空調(diào)就是手段。所以人們的購(gòu)買(mǎi)行為，大概有這樣一個(gè)鏈條。
因此文案想要刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，拉動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，就必須首先讓消費(fèi)者發(fā)生沖突，從而激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求。
每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)“本質(zhì)”，青島網(wǎng)站制作公司這個(gè)本質(zhì)對(duì)應(yīng)著人們的一個(gè)或者幾個(gè)“需求”。比如書(shū)籍的本質(zhì)，是一個(gè)成長(zhǎng)的工具，對(duì)應(yīng)著讀者想要擁有智慧、更加成功的需求。血壓測(cè)量?jī)x的本質(zhì)，是用來(lái)檢測(cè)血壓的嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)學(xué)設(shè)備，對(duì)應(yīng)著人們需要精確測(cè)量血壓的需求（重點(diǎn)在于“精確”二字）。而玩具的本質(zhì)，是一個(gè)有趣的游戲，對(duì)應(yīng)著讓孩子們快樂(lè)的需求。文案如果想要將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，就必須用構(gòu)建沖突的手段，讓消費(fèi)者感知需求，然后用產(chǎn)品給他們一個(gè)解決方案。
比如經(jīng)典文案《我害怕讀書(shū)的人》，就是通過(guò)構(gòu)建“讀書(shū)的人”與“不讀書(shū)的人”之間的強(qiáng)烈沖突，讓消費(fèi)者感知讀書(shū)的重要性，從而激發(fā)讀書(shū)的需求。
部分文案：我害怕閱讀的人。一跟他們談話，我就像一個(gè)透明的人，蒼白的腦袋無(wú)法隱藏。我所擁有的內(nèi)涵是什么？不就是人人能脫口而出，游蕩在空氣中通俗的認(rèn)知嗎？像心臟在身體的左邊。春天之后是夏天。美國(guó)總統(tǒng)是世界上有權(quán)力的人。但閱讀的人在知識(shí)里遨游，能從食譜論及管理學(xué)，八卦周刊講到社會(huì)趨勢(shì)，甚至空中躍下的貓，都能讓他們對(duì)建筑防震理論侃侃而談。相較之下，我只是一臺(tái)在MP3世代的錄音機(jī)；過(guò)氣、無(wú)法調(diào)整...淘寶女裝第一品牌步履不停的經(jīng)典文案，也是構(gòu)建了“現(xiàn)實(shí)的生活”和“向往的生活”之間的沖突。
文案：你寫(xiě)PPT時(shí)，阿拉斯加的鱈魚(yú)正躍出水面；你看報(bào)表時(shí)，白馬雪山的金絲猴剛好爬上樹(shù)尖；你擠進(jìn)地鐵時(shí)，西藏的山鷹一直盤(pán)旋云端；你在回憶中吵架時(shí)，尼泊爾的背包客一起端起酒杯在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路，有一些噴著香水聞不到的空氣，有一些在寫(xiě)字樓里永遠(yuǎn)遇不到的人。只有文案成功構(gòu)建了沖突，才能夠激發(fā)消費(fèi)者共鳴，繼而刺激消費(fèi)者行動(dòng)，并且沖突越普遍、越激烈，效果越好。
在葉茂中《沖突》一書(shū)中提到，德國(guó)心理學(xué)家K.勒溫，將基本的沖突分為三種：雙趨式?jīng)_突：同時(shí)面臨兩個(gè)“有利”選項(xiàng)，但你只能選擇其一，這就是大家常說(shuō)的“魚(yú)和熊掌不可兼得。”雙避式?jīng)_突：同時(shí)面臨兩個(gè)“有害”選項(xiàng)，但你必須選擇其一，也就是大家常說(shuō)的“兩害相權(quán)取其輕”。趨避式?jīng)_突：就是大家常說(shuō)的“趨利避害”。雙趨式?jīng)_突和雙避式?jīng)_突，在營(yíng)銷(xiāo)中的意義不大，大部分文案寫(xiě)作中用到的沖突類(lèi)型，是“趨避式?jīng)_突”：給消費(fèi)者一個(gè)機(jī)會(huì)，擺脫缺點(diǎn)，成為更好。比如前一段時(shí)間的刷屏網(wǎng)文：《摩拜創(chuàng)始人套現(xiàn)15億:你的同齡人,正在拋棄你》，就是利用趨避式?jīng)_突（避免拋棄），成功引發(fā)人們的焦慮，吸引讀者的閱讀?；蛘呱裰輰?zhuān)車(chē)的beat U 系列廣告，也是使用的趨避式?jīng)_突（避免危險(xiǎn)），來(lái)讓消費(fèi)者體會(huì)賣(mài)點(diǎn)。
咪蒙的課程海報(bào)，則是利用了的趨避式?jīng)_突（趨向高薪），來(lái)吸引讀者報(bào)名。
但是當(dāng)人們處于平穩(wěn)的、無(wú)欲無(wú)求的常態(tài)時(shí)，沖突不會(huì)發(fā)生，人們也沒(méi)有改變現(xiàn)狀的欲望，需求不會(huì)產(chǎn)生。只有將常態(tài)打破，使消費(fèi)者產(chǎn)生某種情緒，沖突才會(huì)出現(xiàn)，人們才會(huì)產(chǎn)生需求，因此激發(fā)行動(dòng)的動(dòng)力。打破常態(tài)的一般方式，就是制造這種“趨避式?jīng)_突”：給一個(gè)更好狀態(tài)讓消費(fèi)者憧憬（趨）、設(shè)置一個(gè)更差狀態(tài)讓消費(fèi)者反抗（避）。
比如某個(gè)人每天過(guò)著朝九晚五的日子，整天渾渾噩噩，毫無(wú)奮斗動(dòng)力，有兩種方式讓他重新燃起激情：第一種：讓他知道，跟他同期進(jìn)公司的幾個(gè)年輕人，都通過(guò)自己的奮斗成為了公司重要的管理層，薪水也翻了幾番。這就是給他一個(gè)更好狀態(tài)，讓他去憧憬（趨）。
第二種：告訴他，這幾個(gè)月來(lái)他的業(yè)績(jī)都不佳，而且公司很可能會(huì)裁掉業(yè)績(jī)后幾名的員工。這就是給他一個(gè)較差的狀態(tài)，讓他去反抗（避）。
一旦人們產(chǎn)生趨避式的沖突，那么他就會(huì)產(chǎn)生“改變”的動(dòng)力，沖突越大、動(dòng)力也就越大。
在文案寫(xiě)作中，我們首先需要找到自己產(chǎn)品的獨(dú)特本質(zhì)，然后圍繞這個(gè)本質(zhì)，開(kāi)始構(gòu)建沖突：1、讓消費(fèi)者知道，自己處于較差狀態(tài)。2、讓消費(fèi)者知道，可以有一個(gè)更好的狀態(tài)。3、給消費(fèi)者一個(gè)趨利避害的解決方案。比如之前某搜索工具上的醫(yī)療競(jìng)價(jià)文案，就是典型的構(gòu)建“趨避式?jīng)_突”。首先，競(jìng)價(jià)文案通常會(huì)偽裝成一個(gè)普通的醫(yī)療問(wèn)題，比如《不孕不育會(huì)有什么癥狀？》。當(dāng)患者在網(wǎng)上搜索疾病癥狀時(shí)，便可能會(huì)進(jìn)入軟文頁(yè)面，在文案的技巧上，他們一般都分為五個(gè)部分。首段引入。就是像寫(xiě)議論文破題一樣，首段將讀者引入正文。這部分一般會(huì)順應(yīng)讀者疑問(wèn)，勾起讀者讀下去的欲望，和正常的軟文沒(méi)有實(shí)質(zhì)的差別，但是大多都會(huì)夸大疾病的發(fā)病人群等，為后面的內(nèi)容做鋪墊。比如《不孕不育會(huì)有什么癥狀？》的軟文，開(kāi)篇就會(huì)告訴讀者：
第二部分是介紹疾病。這一部分基本上是醫(yī)學(xué)內(nèi)容，一般為介紹疾病的起因、癥狀、病理等，讓患者認(rèn)為這是一篇權(quán)威的醫(yī)療科普文章。但是在癥狀方面會(huì)夸大很多，比如將很普通和常見(jiàn)的婦科或者男科不適，都列入不孕不育的癥狀之中。第三部分是夸大疾病的危害，尤其是不及時(shí)治療的嚴(yán)重后果。比如你某部位稍微不舒服一下，就告訴你“這極有可能是性病的癥狀”；或者你小腹突然疼了起來(lái)，就提示你“這極有可能引發(fā)不孕不育，如果不及時(shí)治療很可能終身不孕，徹底喪失當(dāng)***資格”。前面三部分的主要功能，是用一些文案技巧，讓患者對(duì)自己的現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿(mǎn)，甚至產(chǎn)生恐懼感，激發(fā)他們的“避害”的心理。第四部分是給予患者一個(gè)清晰的治療希望，文案通常是這樣：
這就是給予一個(gè)較好的狀態(tài)，讓他們憧憬（趨利）。第五部分是給予患者，一個(gè)解決“趨利避害”沖突的方案，對(duì)于醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)文案來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是自己的治療技術(shù)。
這就是在醫(yī)療型文案上，構(gòu)建沖突的常用手段，只要沖突夠強(qiáng)烈、解決方案夠精確，一般消費(fèi)者都會(huì)被激發(fā)出需求。當(dāng)然，除了這樣直白的構(gòu)建沖突，我們也可以用更創(chuàng)意的方法來(lái)表現(xiàn)。比如在甲殼蟲(chóng)汽車(chē)的一篇經(jīng)典文案中，想要表現(xiàn)甲殼蟲(chóng)的“便利”，文案使用了一頭騾子來(lái)和汽車(chē)構(gòu)建沖突。
文案：騾子死了，我們這樣做三年前，密蘇里州多拉鎮(zhèn)的辛斯里一家，面臨著一個(gè)艱難的決定：買(mǎi)頭新騾子，還是買(mǎi)部二手“甲殼蟲(chóng)”？他們對(duì)比了這兩種方案的可行性。第一個(gè)要考慮的問(wèn)題是奧索卡嚴(yán)寒的冬天。這對(duì)溫血的騾子而言，不勝辛苦，而對(duì)氣冷式的甲殼蟲(chóng)，則無(wú)所謂。（通過(guò)對(duì)比表現(xiàn)了沖突1——在極端天氣下甲殼蟲(chóng)更加合適）其次是兩個(gè)候選者的飲食習(xí)慣：干草PK汽油。辛斯里先生這么表達(dá)自己的觀點(diǎn)：“我花一塊錢(qián)的汽油可以跑80多英里，而且很快。”（沖突2——在行駛速度上甲殼蟲(chóng)表現(xiàn)更佳）再次是通往他們木屋的路況。在這條路上，需要很多匹騾子才能拉動(dòng)一輛馬車(chē)，也有很多其他普通汽車(chē)一陷就是幾個(gè)小時(shí)。（沖突3——極端條件下，甲殼蟲(chóng)更加便利）騾子需要一個(gè)倉(cāng)庫(kù)容身，“小甲殼蟲(chóng)不需要?！薄八毂┞对谕饷?，漆色卻眼我們剛買(mǎi)來(lái)時(shí)幾乎一樣?！保_突4——甲殼蟲(chóng)更加便利，不需要倉(cāng)庫(kù)）后是保養(yǎng)問(wèn)題。當(dāng)一頭累子老了，只有一個(gè)處置方法：殺死它。相比，如果“甲充蟲(chóng)”真的出了毛病，離辛斯里家兩公里車(chē)程的地方，就有一家甲殼蟲(chóng)代理行。（沖突5——甲殼蟲(chóng)修理非常方便）。這篇文案表面上通過(guò)與騾子的對(duì)比，構(gòu)建了使用汽車(chē)的5個(gè)方面沖突，表現(xiàn)出甲殼蟲(chóng)汽車(chē)“便利”的本質(zhì)。而其構(gòu)建沖突的方法，也不外乎穿插著使用“更好狀態(tài)”和“更差狀態(tài)”，并給出解決方案——購(gòu)買(mǎi)甲殼蟲(chóng)。
1、沖突激發(fā)了需求，而需求激發(fā)了購(gòu)買(mǎi)行為。2、每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)“本質(zhì)”，這個(gè)本質(zhì)對(duì)應(yīng)著一個(gè)或者幾個(gè)“需求”，而想要激發(fā)人們的這個(gè)需求，就必須構(gòu)建沖突。3、在營(yíng)銷(xiāo)中構(gòu)建的沖突，通常是“趨避式?jīng)_突”：給消費(fèi)者一個(gè)機(jī)會(huì)，擺脫缺點(diǎn)，成為更好。4、找到產(chǎn)品的獨(dú)特本質(zhì)，圍繞這個(gè)本質(zhì)構(gòu)建沖突：（1）讓消費(fèi)者知道，自己處于較差狀態(tài)。（2）讓消費(fèi)者知道，可以有一個(gè)更好的狀態(tài)。（3）給消費(fèi)者一個(gè)趨利避害的解決方案。
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