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網(wǎng)站建設(shè)中的交互設(shè)計(jì)

分類(lèi): 瀏覽次數(shù):34404 2018-11-06 00:00:00
滿(mǎn)意回答
2018-11-06 00:00:00

交互反應(yīng)了人與產(chǎn)品、環(huán)境之間的關(guān)系.交互設(shè)計(jì)用來(lái)描述在特定情境下的用戶(hù)行為以及系統(tǒng)產(chǎn)生的反饋與配合.

QQ截圖20180914130555

交互設(shè)計(jì)關(guān)注客戶(hù)的思考方式和行為方式,利用現(xiàn)實(shí)生活中的隱喻和同類(lèi)事物。

交互設(shè)計(jì)影響客戶(hù)執(zhí)行任務(wù)的模式,使客戶(hù)保持使用方式的一致性,從而順利地完成任務(wù)。

網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)建立在尊重客戶(hù)體驗(yàn)的前提之下,分析客戶(hù)的思維方式和行為方式,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)當(dāng)客戶(hù)使用輸入、輸出設(shè)備時(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)的形態(tài)和功能。導(dǎo)航系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)在必要的技術(shù)手段支持下,體現(xiàn)在功能設(shè)計(jì)、布局設(shè)計(jì)和視覺(jué)設(shè)計(jì)等各個(gè)方面。同時(shí),良好的交互設(shè)計(jì)將帶給瀏覽者更舒適的客戶(hù)體驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)站范圍層中的功能和內(nèi)容進(jìn)行分析,可以獲得一個(gè)簡(jiǎn)單的概念模型,并把它整理為交互任務(wù)流程圖。任務(wù)流程是指把目標(biāo)客戶(hù)在使用網(wǎng)站時(shí)經(jīng)過(guò)的路徑或環(huán)節(jié)通過(guò)圖示元素展現(xiàn)出來(lái),從而視覺(jué)化復(fù)雜任務(wù)的步驟。例如,課程信息的概念模型側(cè)重于學(xué)生、老師、課程和資源之間的關(guān)系,而對(duì)于學(xué)生用戶(hù)來(lái)說(shuō),交互流程圖更側(cè)重于學(xué)生如何通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成任務(wù)。

交互設(shè)計(jì)的案例:在線(xiàn)購(gòu)物型網(wǎng)站建設(shè)

通過(guò)對(duì)在線(xiàn)購(gòu)物型網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)的功能和購(gòu)物流程需求進(jìn)行分析,在功能設(shè)計(jì)上,順暢的購(gòu)物流程是導(dǎo)航設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。當(dāng)瀏覽者登陸在線(xiàn)購(gòu)物型網(wǎng)站,通過(guò)歷史瀏覽記錄用戶(hù)的登陸信息,“cookies是一些網(wǎng)站在用戶(hù)電腦上保存的小的文本文件,里面記錄了用戶(hù)在網(wǎng)站上的偏好,下次用戶(hù)再次登陸同一網(wǎng)站時(shí)就會(huì)自動(dòng)加載這些偏好”。例如,用戶(hù)在哪種商品頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)了何種商品、預(yù)購(gòu)買(mǎi)的商品是否有存貨等。當(dāng)用戶(hù)再次登陸站點(diǎn)時(shí),打開(kāi)的頁(yè)面內(nèi)容是因人而異的,展示用戶(hù)上幾次登陸時(shí)感興趣的相關(guān)產(chǎn)品、同類(lèi)產(chǎn)品、更新產(chǎn)品及廣告等。從而,為用戶(hù)提供了針對(duì)性較強(qiáng)的信息內(nèi)容。

瀏覽者通過(guò)搜索引擎或商品目錄獲得商品的編號(hào)、名稱(chēng)、價(jià)格、庫(kù)存、分類(lèi)、評(píng)價(jià)等信息后進(jìn)入訂購(gòu)頁(yè)面。

1.首先,需要判斷瀏覽者是否為網(wǎng)站注冊(cè)登陸用戶(hù),如果不是,則需要填寫(xiě)用戶(hù)個(gè)人信息注冊(cè)表單,在確認(rèn)有效信息后返回訂購(gòu)頁(yè)面;

2.如果已經(jīng)是網(wǎng)站注冊(cè)登陸用戶(hù),則自動(dòng)顯示注冊(cè)默認(rèn)收件人和收件地址等信息,這些信息可以再次更新;

3.然后,轉(zhuǎn)入商品價(jià)格確認(rèn)頁(yè)面,根據(jù)商家的不同需求,設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)計(jì)算模式,例如:滿(mǎn)額免收、重量計(jì)費(fèi)、件數(shù)計(jì)費(fèi)等。我國(guó)在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站還應(yīng)提供用戶(hù)輸入發(fā)票抬頭的文本域;

4.在客戶(hù)最終完成訂單后,發(fā)送確認(rèn)電子郵件和短信通知用戶(hù);

5.如果客戶(hù)收到商品正常付款,則再次發(fā)送相關(guān)商品、商家意見(jiàn)反饋電子郵件或短信,收集用戶(hù)評(píng)價(jià)信息,建立用戶(hù)之間溝通的平臺(tái),同時(shí),促使商家提供誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù);

6.如果客戶(hù)不滿(mǎn)意退貨,則聯(lián)合信譽(yù)良好的郵政、銀行系統(tǒng),以方便快捷的方式返還用戶(hù)款項(xiàng),退換商品。

“網(wǎng)絡(luò)空間中信息傳遞的速度與廣度無(wú)法衡量,消費(fèi)者好的購(gòu)物后體驗(yàn)若在網(wǎng)上反映,可能會(huì)令廠商獲益匪淺,但若消費(fèi)者購(gòu)物后產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,他很可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)出來(lái),在廣大網(wǎng)民心中產(chǎn)生不良影響,打消很多潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望?!币虼?,獲得用戶(hù)退換貨理由可以監(jiān)督商家誠(chéng)信、改進(jìn)進(jìn)貨渠道、加強(qiáng)運(yùn)輸管理。另外,在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站還可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試,分析用戶(hù)購(gòu)物行為,針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)、潛在用戶(hù)投放廣告電子郵件信息,調(diào)整信息構(gòu)建及改善在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)。

總之,電子商務(wù)青島網(wǎng)站建設(shè)要構(gòu)建自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì),商品是優(yōu)質(zhì)低價(jià)還是正品高檔,是廣泛豐富還是專(zhuān)需特供,交易過(guò)程是否簡(jiǎn)單安全,發(fā)貨是否準(zhǔn)確快捷,用戶(hù)隱私是否妥善保護(hù),是否提供開(kāi)放平臺(tái)供商家及用戶(hù)溝通交流,交易發(fā)生意外時(shí)網(wǎng)站平臺(tái)、商家是否能提供用戶(hù)滿(mǎn)意的退換貨服務(wù)等等。在整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行過(guò)程中,交互設(shè)計(jì)以目標(biāo)用戶(hù)為中心,與服務(wù)設(shè)計(jì)息息相關(guān)。


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